从产品的特性来看，净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品，功效显而易见，加上人们消费水平和健康意识的迅速提高，净水器早就应该步入大众家庭。但是，目前的调查显示，北京、上海、广东等沿海发达地区净水器家庭拥有率还不到5％，理论和现实存在如此大的落差，问题会出在哪些地方呢？
   随着经济的不断发展，环境污染包括水源污染日益加剧已是不可否认的现实，可以预见家用净水器作为解决水质污染的最佳选择之一，在我国将会有着非常广阔的市场。
    我们知道，对于一个产品来说，最基本也是最好的推广方式就是产品本省口碑的传播，因此反过来讲，一个不能发生口碑效应、一个不能维系住现有用户忠诚度的产品，是不存在长期市场机会的。遗憾的是，目前大多数的家用净水器正是这样一类产品，而我们的市场调查结论也证明了我们的判断：在安装家用净水器产品超过三年的用户中，居然有高达72%的用户目前已经不再使用净水器，而是回过头来重新使用桶装水，甚至烧自来水了，这实在是整个家用净水器行业的悲哀！那么当前家用净水器产品存在哪些问题呢？
   不少业内的专家都对这个问题做出很多调查和研究，总结的原因一般包括水质标准混乱、消费者缺乏认识、产品质量参差不齐、水质的检测和滤芯的更换过于复杂等，但是笔者个人认为，其中最重要的原因，还是因为净水器本身的功能和质量方面还存在着诸多问题和缺陷，从而极大地妨碍了净水器市场的发展。
      专家解读
   首先，我国地域广阔，各地水源水质千差万别，消费者对于出水水质要求的也不同，所以采用一种处理工艺解决所有问题几乎没有可能，但是如何做到针对根据水源水的浊度、硬度、有机污染物含量等不同水质情况和污染程度、以及消费者对于出水量、出水水质要求、维护周期和成本等各种要求来设计不同的处理工艺，这不但对净水器的厂家研发能力提出了考验，更对产品的设计、生产、配送、销售等整个环节均提出了极为苛刻的要求！
   其次，目前净水器产品滤芯更换的工作过于复杂，不是专业水电工根本不能操作。因此就出现了一个成本不超过十块钱人民币的PP棉或者活性炭滤芯如果需要更换，则除了这十块钱的材料费以外，经销商即使收取二十块的人工费，售后服务还是要赔本。对于消费者来说，更换一次滤芯不仅需要提前两三天预约，男主人还要花一个晚上在家里等服务人员上门，如此麻烦的过程，让很多家庭不胜厌烦。不但如此，当服务人员拿着更换出来的PP棉或者活性炭向客户收费的时候，绝大多数客户看到过滤芯内部居然就是这么简单的一个东西，轻者只是觉得滤芯价格太高当了冤大头，严重的甚至开始怀疑过滤器的可靠。如此一来，耗材更换就成为了一个多方“共输”的商业模式，基本上堵死了消费者按期更换滤芯的可能！
   更加糟糕的是，如果说净水器在工厂里有细致的生产流程设计，组装完成后还可以通过一道检测程序来保证出厂质量的话，这些由代理商的售后服务人员蹲在水槽下面更换过滤材料的过程，不但缺乏合格的工作环境，不能对回用的滤壳及管配件进行消毒，对净水器本身的安全也不再有任何的检测手段，从而很难保证滤芯更换后产品的安全性和可靠性，对客户的家庭财产造成较大的安全隐患。
   针对这个问题，很多厂家为他们的产品提出了另外一种解决办法，就是号称其滤芯可以使用三年、五年、甚至二十年不需要更换，这个可真是太轻视我们净水器产品顾客的智商了――能够这么多年不需要更换滤芯的东西，如果这个净水器不是一根直通的水管的话，消费者喝的每一口水都是被经过这么多年攒下来的杂质过滤出来的，那这个所谓的“净水器”还真是一个让人一想起来就倒胃口的东西！这些产品概念的出现和流行，是净水器市场发展的无奈，同时也对家用净水器市场的健康发展形成了严重的威胁。
   尽管目前净水器产品尚未广泛推广开来，目标客户还是所谓的高端客户们，但是由于厂家竞争激烈，成本越压越低，产品质量令人担忧，包括产品的密封、水泵、软管、龙头等配件的故障率相当高，一些厂家生产的劣质机器带给消费者和代理商的基本上是个噩梦！所以销费者要选择一些大品牌的净水器.