[导读]携程“保单门”波澜再起。一审开庭中，消费者和携程网均态度强硬，致使调解失败。
消费者索赔10万称要给售假者足够威慑携程网辩称自己并非销售方
东方早报记者 李燕
携程“保单门”波澜再起。一审开庭中，消费者和携程网均态度强硬，致使调解失败。
2008年11月，云南消费者梁玉祥在携程网订购两张机票，另加两份“平安交通工具意外伤害保险单”。后平安保险证实保单为假，消费者据此索赔。该事件最终引发保监会介入，开始了全国彻查假保单的行动。事件发生一年多后，事件的曲直却一直没有定论。昨天，该案在杨浦法院开庭审理。
保单保险期只有一天
2008年11月12日，梁玉祥与妻子到三亚度蜜月。他通过携程网定了两张返回昆明的机票，另加两份“平安交通工具意外伤害保险单”，每份20元。收到保单后，他即发现保险期限只有一天，没有覆盖整个行程。梁玉祥致电携程客服热线及平安保险。平安回复称，系统中没有两人保单号。但携程方面却坚称“保单保当次航班，且是真保单”。多次交涉后，携程为两人重新提供了保单。
2009年2月20日，携程在新浪网承认最初的保单属于伪造保单。携程表示，事发该日其通过合作的代理商三亚辰龙销售机票和意外险，因当日该代理商保单已经用完，票台员工私自至其他售票处购买了两份保单。此案引发了全国性的彻查假保单行动。
法庭上分歧巨大
保单真假有了结论，但双方争执并未结束。梁玉祥将四家携程相关公司推上被告席。在诉状中，他要求被告赔偿精神损失费等各项费用共计10万元，包括不低于消费金额(两张保单共40元)1000倍、共计4万元的惩罚性赔偿。
庭审中，携程认为机票销售主体是三亚辰龙公司，携程仅提供网络查询服务，原告诉讼主体错误。携程代理人称，消费者在诉前曾索要80万元巨额赔偿，有敲诈嫌疑。
消费者梁玉祥则表示，从发现保单有问题到携程承认保单伪造，中间经过了90天。他说，携程推卸责任给合作第三方，没有因为出售假保单而受到任何惩罚，反而获得了巨大利润，本案适用惩罚性赔偿。
虽然携程否认假保单事件，但携程从2009年初起全面停止了由合作伙伴出具航空意外保险的业务。
庭审结束，双方完全不同意对方的观点，法庭决定休庭，择日判决此案。
携程“假保单”案宣判：当事人获赔2200元
2010年07月06日
2008年底，到海南度蜜月的梁先生和妻子通过携程旅行网订购了两张机票，同时购买了两份航空意外险。然而，梁先生却发现自己所购买的保单是伪造的。此事经媒体报道后，携程“假保单”一事随即在全国闹得沸沸扬扬。昨日记者获悉，上海市杨浦区法院对此案作出一审判决，认为“假保单”一事携程仅承担监管不力的责任，由上海携程商务有限公司赔偿梁先生通讯费200元，上海携程国际旅行社有限公司补偿梁先生2000元。
据悉，在“假保单”案件发生后，从2009年起，携程全面停止了由合作伙伴出具航空意外保险的预订业务，该业务都由携程自己办理。而昨日携程方面也表示，携程已取消纸质航空意外险保单，而改用电子保单，希望能够借此杜绝“假保单”。
