零售企业要想“化险为夷” 必须要学精准营销

2008年8月，维克托.麦尔.舍恩伯格和肯尼斯.库克耶提出了“大数据”这一概念，这给全球经济市场带来了一场“大清洗”，“大数据”时代来临。古语有云：先发制人而后发制于人，特别是在在这场零售业混战中，每家企业都梦想能够“预见未来”，于是“大数据”甚至成为企业转型全渠道的“救命稻草”，毕竟“有据可依”的前瞻性预测对“无商不艰”的零售行业来说有着致命的吸引力，抓住大数据、用好大数据，就等于抓住了先机。德国ICP软件公司曾经做过预测：大公司会以越来越快的速度消亡，新的公司为会越来越快的速度前进。那么，大数据时代的企业究竟要怎样生存下去呢？

转变思路,从经营商品到经营顾客

零售的本质是商品，这一点是毋庸置疑的，如何把商品推销出去，拉近与消费者的距离，才是大数据时代企业面临的最大挑战。

由于每一位消费者的购买时间、购买周期、偏好品牌完全不同，所以传统的营销方式多为大众营销，但是大数据让“一对一营销”、“个人化营销”成为现实，大数据营销颠覆了近半世纪的营销4P理论，从产品、价格、渠道、促销发展成为：消费者、成效、步骤和预测。“企业应该从过去‘经营商品’思维转向以人为核心的‘经营顾客’的思维”，MIGO功典首席执行官陈杰豪这样告诉记者，“我们帮西南一家企业做活动预测，让这家企业的顾客回头率提升到之前的1.7倍，而之所以能够做到这样，就是我们运用大数据进行预测，我们知道7天后哪些人会来、哪些人不会来，主要针对这些人做活动，实现精准营销”，也就是说，要想实现精准营销，企业必须要利用大数据从顾客的真实交易数据中，计算出每个消费者的下次购买时间、计算出什么养的宣传方案会让消费者愿意再度消费，大数据通过推测顾客喜好、消费者行为的实证数据，帮助企业实现精准营销。