超越油墨、纸张 提倡印刷技术新概念

在这个技术和信息爆炸的时代，大印刷主题已远远超越了“纸张印刷”这一狭隘的范畴，也许有一天，纸张印刷企业将面临消亡的结局。因此越来越多的制造商、行业分析家、咨询师以及专业媒体都在引导企业向提供各种辅助性服务的方向发展，以此来提高企业的价值。 

　　近两年随着欧美国家经济持续走低，消费能力下降，与之相关联的市场对广告及包装品的需求也呈下降的趋势，因此，摆在印刷企业面前最严峻的问题是业务量不足，造成没有足够的业务来抵平固定成本，更不用说获取更多的利润和利益了。许多印刷企业都面临着增长和获利危机。

　　目前一些前卫的印刷企业已经逐渐开始意识到作为一个低利润、低成本的产品加工商是没有竞争力和出路的，因此必须做出改革，将自己变成提供不同服务的供应商。如Instant Web公司就是最先意识到不能只坚持低成本运转的公司之一，他们不在满足于只做为一个信封加工商及轮转印刷商，而是与当地的一家公司合并，将原来的800000平方尺的厂房面积缩小到650000平方尺，安装了一套集成的工作流解决方案，向直邮市场提供全方位的解决方案。合并后公司获得了800万美元的资金投入，而公司也获得了两位数的增长。

　　随着时代的不断进步，印刷客户的需求也有了很大的改变，如果仍用传统的一套提供服务已远远不能适应市场的变化，印刷企业的发展是要围绕着客户的不断变化而进行的。一个具有未来意识和巨大潜力的印刷企业应能提供从设计、印刷、后加工到发行等一系列的能力。而目前我们的印刷企业还只局限于前端，只是提供具备一定质量的印刷品。

　　    有幸参观了中华商务安全印务（香港）有限公司，这是一家有着悠久历史当充满着时代精神的安全印刷公司，主要客户是一些大型的银行和保险公司。根据这些客户的需求，安全印务公司不仅可以为他们加工普通的产品，而且还提供各种个性化的服务，如个性化印刷、物流配货、库存管理，甚至在一定的信用情况下协助银行检验信用卡信息等。负责人介绍说，通过提供这样的高附加值服务，公司获得了更多的利润和效益，客户享受到了贴心的服务，同时客户也可以通过享受这样的服务，降低了自身的设备和人力成本，真正实现了双赢。从中我们感受到：单单是“纸张-油墨”的印刷商业模式已不再能满足客户的需求，在保证高质量的印刷产品加工以外，印刷企业更应该提供多样化的增值服务。

　　对现有的企业经营模式进行改造并不是一件简单的事情，不仅要投入更多的产品和服务项目，甚至要面临着失败的危险。下面介绍7点企业改革需要主要的事项，仅供参考：

　　1、制定一个可行的方针策略。不要试图通过投资来吸引客户，要明确现有的市场定位，制定可行的策略，选择超前的产品是一件很危险的事情。但这并不意味着不对未来有很强的敏感性，管理者独到的视野对企业的发展至关重要。

　　2、多元化服务。老的说服客户的方法是用一个已知的方法来确定和满足他们的需要，但这远远不够。而新的方法则需要有完全不同的销售和服务模式，他是一整套打包的服务方案，需要有出色的沟通和交流能力，并对客户进行培训使他们能对工艺有更深厚的理解。在中商访问时，最主要的感受就是他们不仅仅为客户进行生产，还要对客户进行有效的培训，实现无缝的沟通和默契。

　　3、倾听客户。对企业进行革新的最好方式是与客户进行交流，企业应将改革的方案拿给客户听取他们的意见和建议。一些企业在听取了客户的意见后，向客户提供了基于网络的定单生产服务。不能凭感觉来确定客户的需要，而是要做切实的分析，在最大程度上避免投资失误。

　　4、发现问题。在做出重大变革之前，必须要及时发现企业存在的问题，也就是说要对企业的运行模式有深入的了解。

　　5、要有足够的忍耐力。例如，Mail-Well公司在两年前进行公司的改革，耗费了1千万美元的资本和无数员工的工时，但他们认为这非常有意义。他们开发了一套称为Vista的系统，意思是Vision Information Standards and Technology in Action。包含有一个175个标准操作步骤的数据库，基于统一的财务报表、报价以及各类信息的搜集等。利用这样的系统，Mail-Well网络由35家公司组成，规模从500万美元到1.8亿美元不等，运行着86台设备。

　　6、关于员工。企业普遍认同的一个问题是人才难求，以及人员的流动性太大，一些员工心态浮躁，也有一些员工不能认同企业的文化，还有一些由于福利待遇观念的不同，在一个企业逗留的时间都不很长，这为企业的管理带来了一定的困难和麻烦。企业要想发展，没有一个稳定的团队和勤奋肯干的员工，根本就无从谈起。如何留住员工是许多企业都在探讨的一个课题。

　　7、为了确保稳定的增长，要将眼光放得长远一些，不能急于求成。

　　在过去的几年间，有许多行业内的专家都在提倡超越“纸张-油墨”的商业运作模式，尽管大家都在谈提供增值服务的重要性，但很少有企业能真正作到，以后我们还将给大家更多的引导，希望中国的印刷企业能越走越好。